Termini e condizioni del servizio

🔒 TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

1. Informazioni generali

Questo sito è gestito da Velora Milano.
Il negozio è ospitato su Shopify Inc., che fornisce la piattaforma online per la vendita dei prodotti.

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2. Requisiti di utilizzo

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3. Prodotti e disponibilità

I prodotti sono disponibili esclusivamente online e possono essere soggetti a limitazioni di quantità.

Ci riserviamo il diritto di:

  • modificare o ritirare prodotti
  • limitare vendite per area geografica o cliente

Le immagini sono indicative: leggere variazioni di colore o resa non costituiscono difetto.


4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono indicati in euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.


5. Accettazione degli ordini

Ci riserviamo il diritto di:

  • rifiutare o annullare ordini
  • limitare quantità acquistabili

In caso di annullamento, il cliente verrà rimborsato.


6. Spedizioni

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti.

Non siamo responsabili per ritardi dovuti a:

  • corrieri
  • eventi esterni (meteo, scioperi, ecc.)

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

  • integrità del pacco
  • eventuali danni visibili

Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente.


7. Diritto di recesso (conforme UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna.

👉 Tuttavia, per ottenere il rimborso:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato
  • Deve essere integro e completo
  • Deve essere nella confezione originale

⚠️ Se il prodotto risulta utilizzato, danneggiato o non conforme:
👉 il rimborso può essere rifiutato o ridotto


8. Limitazioni al rimborso

Il rimborso NON è previsto nei seguenti casi:

  • Uso del prodotto oltre la semplice verifica
  • Danni causati dal cliente
  • Assenza della confezione originale
  • Motivi soggettivi (es. “non mi piace”, “non sta bene nell’ambiente”) dopo utilizzo

👉 L’acquisto implica accettazione di queste condizioni.


9. Prodotti difettosi o errati

In caso di:

  • prodotto danneggiato
  • prodotto difettoso
  • prodotto errato

Il cliente ha diritto a:

  • sostituzione gratuita oppure
  • rimborso completo

Previo invio di prove (foto/video).


10. Rimborsi

Se approvato:

  • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale
  • Entro 14 giorni dalla ricezione del reso

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.


11. Spese di reso

  • A carico del cliente
  • Non rimborsabili

Consigliata spedizione tracciata.


12. Responsabilità

Non siamo responsabili per:

  • uso improprio dei prodotti
  • danni indiretti o perdite economiche

👉 Nulla in questi Termini limita i diritti previsti dalla legge.


13. Proprietà intellettuale

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15. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.

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16. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.


17. Contatti

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