Informativa sulla privacy

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Velora Milano™ gère cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). Velora Milano™ est soutenu par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris ce qui est décrit concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui sont raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ni être associées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions obtenues à partir de ces données personnelles, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par les lois applicables :

Coordonnées, notamment le nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Données financières, notamment les numéros de carte de crédit et de débit, les informations relatives aux paiements par carte, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations relatives au paiement.
Données du compte, notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
Données relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que les transactions passées.
Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande au service client.
Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre réseau de connexion, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations relatives à l’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
Automatiquement via les Services, notamment via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous leur demandons de mettre en œuvre une technologie spécifique et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple avec des recommandations de produits liés à vos achats. Cela peut notamment inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de personnaliser et d’améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits et services sur nos Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés précédemment à votre panier et d’autres activités effectuées sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou nuisible, et protéger la sécurité publique ainsi que nos services.
Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités ou organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des témoignages, litiges potentiels ou en cours, ou autres procédures judiciaires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Avec Shopify, les vendeurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple les services informatiques, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage, l’exécution et l’expédition.
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et des publicités marketing.
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, conformément à toute obligation légale et afin de faire respecter les conditions de service ou les politiques et de protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont pris en charge par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services peuvent être transférées et partagées avec Shopify et des tiers susceptibles de résider dans des pays différents du vôtre.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devrez peut-être accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de la véracité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas intentionnellement les données personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans votre juridiction.

Si vous êtes parent ou tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». Les données que vous nous transmettez peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques.

Droits et choix dont vous disposez

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d’un ou plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances.

Droit d’accès et d’information.
Droit à l’effacement.
Droit de rectification.
Droit à la portabilité des données.
Gestion des préférences de communication.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des restrictions et limitations prévues par les lois locales, vous pouvez également disposer de droits supplémentaires, notamment le droit de vous opposer au traitement et d’en limiter le traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert appropriés, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents prévus par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et publierons un avis conformément aux lois applicables.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos politiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, envoyez un e-mail à :

velora.milano@gmail.com